Westphal GmbH
Digitale Katalog-Lösung für ein mittelständisches Unternehmen
Insbesondere geeigent für das produzierende Gewerbe mit einstufiger Klein-, Mittel- und Großserienfertigung
Nutzen
- Hohe Kosteneinsparung bei Erstellung, Bearbeitung und Versand von Produktkatalogen
- Einfache Datenerfassung für Mitarbeiter und kinderleichte Benutzung der Anwendung für Kunden und Interessenten
- Stets aktuelle Kataloge
- Geschützter Produktbereich für registrierte Kunden und Interessenten
- Optimierung des Geschäftsablaufs, Kommunikation mit Kunden wird vereinfacht
- Optimale Unterstützung von Marketing und Vertrieb
- Hoher Return on Investment, schnelle Amortisierung
Hintergrund
Die Westphal GmbH fertigt Präzisionsteile aus allen thermoplastischen Kunststoffmassen. Als mittelständisches Unternehmen mit 20 Mitarbeitern verfügt es über einen Maschinenpark von 20 Spritzgußmaschinen mittels derer Produkte, auch in 2-Komponenten Technologie, für die Fahrrad-, Möbel- und Orthopädietechnikindustrie hergestellt werden.
Aufgabe
- Website-Neuentwicklung mit frischem, benutzerfreundlichen Design
- Entwicklung Produktdatenbank
- Produktfotografie
- Online-Produkt-Katalog
- Offline-Produkt-Katalog (dynamisch als PDF-Dokument generiert)
- Extranet (geschützer Kundenbereich)
Umsetzung
Für das Katalogmanagement wurde eine neue Produktdatenbank entwickelt, welches die Mitarbeiter von westphal in die Lage versetzt, von jedem Rechner mit Internet-Browser aus die Pflege aller Artikeldaten vorzunehmen.
Neben technischen und vertrieblichen Informationen können Produktfotos, technische Zeichnungen und 3D-Modelle digital gespeichert werden. Die Website nutzt diese Datenbasis, um den Besuchern stets aktuelle Informationen zu allen Produkten zu präsentieren.
Eine visuell ansprechende, benutzerfreundliche und leicht zu bedienende Darstellung nach Lieferprogrammen und Unterkategorien bietet dem fachkundigen Besuchern nach maximal drei Klicks einen schnellen Zugriff auf die gewünschten Informationen, was noch durch eine Volltext-Suchfunktion abgerundet wird.
Damit die Produktinformationen dem Besucher auch offline zur Verfügung stehen, können diese jederzeit per Knopfdruck in ein PDF-Dokument umgewandelt werden, das abgespeichert und ausgedruckt werden kann. Man kann also von einem "On-Demand" Katalog sprechen, der bei Generierung stets aktuell ist.
Zum Schutz vor Produkt-Plagiaten wurde ein Extranet eingerichtet, das nur per Login und Passwort Zugang zu den geschützten Produkten erlaubt. Interessenten können über das Kontaktformular einen Zugang beantragen, der dann nach Prüfung eingerichtet wird. Dazu wurde ein Administrationsbereich geschaffen, der es der westphal gmbh ermöglicht, eigenständig neue Benutzer anzulegen und zu verwalten. Das System verschickt automatisch E-Mails zur Bestätigung an den neuen Benutzer und kümmert sich auch um vergessene Passwörter, die der Benutzer automatisiert neu anfordern kann.
Damit wird der Aufwand auf Seiten westphals gering gehalten, zudem bietet es eine Kontrolle, wie stark dieser Bereich von den verschiedenen Benutzern genutzt wird.
Ergebnis
Durch die Umstellung auf ein digitales Katalog-Management konnte westphal die Kosten für Kunden-Kataloge auf einen Bruchteil senken.
Die Bearbeitung von Kataloganfragen, hohe Kosten verursachende Druckaufträge und Portokosten fallen komplett weg. Die Pflege der Artikel ist einfach und garantiert eine konsistente Datenbasis. Medieninhalte zu den Artikeln (Fotos, Zeichnungen und 3D-Modelle) können problemlos eingepflegt werden.
Damit bietet die Website eine optimale Unterstützung für Marketing und Vertrieb und unterstreicht die Positionierung von westphal als innovatives Unternehmen, das digitale Medienlösungen nutzt, um Geschäftsabläufe zu optimieren.